Veel gestelde vragen
Heeft u een vraag? Bekijk dan eerst onderstaande veel gestelde vragen. Is uw vraag dan nog niet beantwoord, neem dan contact met ons op via email of bel op 0546-628621.
Wat is vakantievanafduitsland.nl?
Waarom boeken bij vakantievanafduitsland.nl?
Hoe gaat een online boeking precies in zijn werk?
Hoe weet ik of mijn boeking definitief is?
Hoe krijg ik de speciale kinderkortingen te zien?
Zoeken voor meer dan 2 volwassenen in meerdere kamers?
Zoeken voor gezin met 3 kinderen of meer!
Hoe kom ik in het bezit van mijn reisbescheiden/tickets?
Wat moet ik doen als mijn naam verkeerd gespeld is?
Hoe zit het met de garantie van mijn reis?
Hoe dien ik de namen van de passagiers in te vullen?
Hoe kan ik mijn reis verzekeren?
Kan ik ook mijn autohuur online regelen?
Vertrek vanaf alle luchthavens naar elke bestemming mogelijk?
Waar vind ik meer informatie over Duitse luchthavens?
Wat zijn de betalingsmogelijkheden via de website?
Zijn alle aanbiedingen en vluchten op de site up-to-date en boekbaar?
Q. Wat is vakantievanafduitsland.nl?
A. vakantievanafduitsland.nl is een initiatief van Reisbureau Kroeze uit Tubbergen. Dit reisbureau is één van de grootste reisbureaus van Oost-Nederland. Al 3 x is Reisbureau Kroeze uitgekozen als beste reisbureau van TUI Nederland (Arke & Holland International). vakantievanafduitsland.nl biedt haar bezoekers de service om vakanties en tickets te zoeken en te boeken met vertrek vanaf de Duitse luchthavens.
Q. Waarom boeken bij vakantievanafduitsland.nl?
A.
Wij zijn meestal goedkoper dan bij vertrek vanaf Nederland, u heeft tijdens uw autoreis naar de Duitse luchthavens als Münster of Düsseldorf vrijwel géén last van files, profiteert van vaste lage kinderprijzen v.a. € 99,-- per kind (ook in het hoogseizoen), parkeren is ca. 60% goedkoper en u kunt tot 1,5 uur voor vertrek voor een charter en tot een half uur voor vertrek voor een lijndienst inchecken! Wij checken in 1 x rond de 50 Duitse reisorganisaties voor u! Ook voor last minutes hebben wij altijd een ruim aanbod. Desnoods zoekt ons systeem een vlucht bij de ene reisorganisatie en de accommodatie bij een andere. Dit noemen wij e-package.
Q. Hoe gaat een online boeking precies in zijn werk?
A. Geef zoveel mogelijk zoekcriteria in welke voldoen aan uw wensen en geef een zoekopdracht. Ons systeem zal dan zelf voor u de meest ideale aanbiedingen zoeken. Klik door op de bestemming en de accommodatie waar uw interesse naar uitgaat. Door op beschikbaar of Prüfen te drukken kijkt het systeem of de door u gevraagde reis beschikbaar is. Daarna geeft u al uw persoonlijke gegevens in en gaat u definitief boeken. Nadat u online heeft u geboekt wordt u altijd door één van onze medewerkers gebeld om uw boeking nog eens met u door te nemen.
Q. Hoe weet ik of mijn boeking definitief is?
A. U krijgt meteen na uw boeking een bevestiging per e-mail toegezonden. Aansluitend zal één van onze medewerkers u bellen om de boeking door te nemen. Wij zullen aansluitend per mail of per brief de definitieve bevestiging sturen, waar uw reserveringsnummer in staat. Na ontvangst van deze mail/brief is uw (online) boeking definitief.
Q. Hoe krijg ik de speciale kinderkortingen te zien?
A. Op het 1e scherm met prijzen krijgt u de prijs voor de volwassenen. Als u doorklikt naar de beschikbaarheid krijgt u een totaalprijs voor de opgegeven volwassenen en de opgegeven kinderen. U krijgt een speciale kinderprijs als u overnacht in een appartement, bungalow of uw kinderen op de hotelkamer laat overnachten. Kinderprijzen zijn er vanaf € 99,-- per kind. De kinderprijzen kunnen soms wel gelden t/m 16 jaar!
Q. Zoeken voor meer dan 2 volwassenen in meerdere kamers?
A. Als u voor meer dan 2 volwassenen wilt zoeken met verblijf in méér dan 1 kamer, adviseren wij u om voor slechts 2 personen te zoeken. Als u een interessante reis heeft gevonden kunt u ons bellen of een mail sturen. Dan maken wij de reservering voor het door u gewenste aantal personen en kamers. Wij verwachten medio maart dit probleem verholpen te hebben. U kunt wel voor 4 personen zoeken met verblijf in één kamer!
Q. Zoeken voor gezin met 3 kinderen of meer!
A.
Vanaf 3 kinderen kan het voorkomen dat de zoekmachines géén mogelijkheden vinden. Er zijn echter wel veel mogelijkheden ook voor deze gezinssamenstellingen. Wij adviseren u contact op te nemen met onze reisadviseurs voor een voorstel geheel op maat gemaakt. Stuur een mail (zie contact) of bel ons op telefoonnummer 0546-628621.
Q. Hoe kom ik in het bezit van mijn reisbescheiden/tickets?
A. De tickets komen bijna altijd bij Reisbureau Kroeze binnen. U kunt de tickets hier ophalen of wij kunnen ze gratis (aangetekend) naar u versturen. Indien u een reservering gemaakt heeft waarbij het vertrek binnen een week is zullen de tickets veelal worden klaargelegd op de luchthaven. U krijgt vanzelf in uw boekingsoverzicht te zien hoe dit geregeld zal worden en of u eventueel op de luchthaven dient te betalen.
Q. Wat moet ik doen als mijn naam verkeerd gespeld is?
A. U dient dan contact met ons op te nemen. Wij nemen dan vervolgens contact op met de reisorganisatie of luchtvaartmaatschappij. Afhankelijk van de voorwaarden van deze organisaties en afhankelijk van wiens fout het is, dienen er in sommige gevallen kosten te worden betaald.
Q. Hoe zit het met de garantie van mijn reis?
A. Wij zijn lid van de ANVR, SGR en het Calamiteitenfonds. Als u echter boekt bij een Duitse reisorganisatie dan gelden andere voorwaarden. Wij conformeren ons altijd aan de individuele voorwaarden van de Duitse reisorganisatie waar u uw boeking heeft ondergebracht.
Q. Hoe dien ik de namen van de passagiers in te vullen?
A. In het reserveringsformulier dient u de volledige naam zoals deze in uw paspoort vermeld staat in te vullen. Ook de eerste voornaam volledig volgens paspoort invullen (dus niet alleen de 1e letter van de eerste voornaam!)
Q. Hoe kan ik mijn reis verzekeren?
A. U kunt via de site direct een reis- of annuleringsverzekering afsluiten. U komt automatisch langs deze rubriek bij het maken van uw boeking. Kies hier de verzekering welke u wilt boeken. Gaat u twee keer of vaker per jaar op vakantie, dan is een doorlopende reisverzekering vaak al voordeliger. Wij bespreken alle mogelijkheden ook graag met u tijdens het terugbellen om de boeking definitief te maken. Onze partner Europeesche Verzekeringen biedt u de meest complete en voordelige reisverzekeringen. De Europeesche is de grootste reisverzekerings-maatschappij van Nederland.
Q. Kan ik ook mijn autohuur online regelen?
A. Jazeker. Ook langs deze rubriek komt u automatisch. Kies hier de auto die het meest geschikt is tijdens uw vakantie of voor uw reisgezelschap. Wij werken met één van de grootste autoverhuurders ter wereld, SunnyCars. NB: Omdat SunnyCars all-in tarieven hanteert kan het soms lijken dat SunnyCars duurder is dan haar concurrenten. In de meeste gevallen is dit zeker niet het geval, integendeel zelfs. SunnyCars staat bekend om haar hoge kwaliteit en aantrekkelijke prijs.
Q. Vertrek vanaf alle luchthavens naar elke bestemming mogelijk?
A.
Voor verre bestemmingen kan het voorkomen dat erbij de door u opgegeven luchthaven (vooral kleinere zoals Münster) geen vluchtmogelijkheden komen. U kunt dan beter bij luchthaven géén keuze of west invullen. Dan krijgt u meestal wel mogelijkheden voor deze bestemmingen.
Q. Waar vind ik meer informatie over Duitse luchthavens?
A.
Op de volgende sites:
Münster
Düsseldorf
Dortmund
Keulen
Hamburg
Mönchengladbach
Paderborn
Bremen
Q. Wat zijn de betalingsmogelijkheden via de website?
A. U kunt betalen via een eenmalige machtiging welke wij u ter ondertekening zullen toesturen. Per antwoordenvelop stuurt u deze binnen 4 dagen terug aan ons. In overleg kunnen wij met u een speciale afspraak maken omtrent de betaling (b.v. telebankieren). U kunt eventueel ook contant betalen in ons reisbureau in Tubbergen.
Q. Zijn alle aanbiedingen en vluchten op de site up-to-date en boekbaar?
A. Vrijwel alle aanbiedingen zijn direct beschikbaar en komen rechtstreeks uit de database van ca. 50 Duitse reisorganisaties en zijn daarom altijd up-to-date. U dient alleen even op de beschikbaarheidsknop te drukken en u weet direct of de reis geboekt kan worden.
Q. Hoe kunt u ons bereiken?
A. Indien u bij ons geboekt heeft en u heeft een vraag of er doet zich een noodsituatie voor, dan kunt u ons bereiken via ons telefoonnummer 0546-628621. Hier zijn we dagelijks bereikbaar van 09.00 – 18.00 uur, op maandag t/m 17.00 uur en op donderdag t/m 21.00 uur en op zaterdag van 10.00 – 16.00 uur. In noodgevallen kunt u ons bellen via het telefoonnummer welke op ons antwoordapparaat staat vermeld.